FAQ

Dúvidas frequentes

SOBRE AS AULAS ONLINE

TODAS AS AULAS SÃO AO VIVO?

Não, todos os cursos foram realizados em vídeo conferências ao vivo na plataforma ZOOM, com possibilidade de interação dos alunos. As sessões foram gravadas e disponibilizadas para compra e agora você terá acesso ao video completo para visualizar de acordo com a velocidade e frequência que lhe couber melhor. Exemplo: Aulas ZOOM
(gravações de sessões ao vivo)

As aulas que foram gravadas ao vivo estão indentificadas com "selo ZOOM"
As aulas que foram gravadas em Full HD estão indentificadas com "selo HD"



COMO RECEBO AS AULAS ONLINE?

Após efetuar o pagamento um link será enviado automaticamente para seu e-mail de cadastro com acesso as aulas adquiridas. Por tanto preste atenção em cada caractere que digitar.
Caso tenha feito o pagamento via boleto, o link será enviado somente após a confirmação do banco que pode demorar no máximo até 36 horas.



QUAL TEMPO DE ACESSO AS AULAS ONLINE?

Uma vez que você adquire as aulas elas são suas por tempo vitalício, ou seja, para sempre. podendo assistir de onde quiser e onde estiver através do link enviado ou fazendo download do arquivo para o seu aparelho que preferir.



O CURSO ONLINE OFERECE CERTIFICADO?

O certificado digital de conclusão de curso não é gerado automaticamente. Somente o aluno que adquirir todos os cursos poderá nos enviar um pedido por e-mail com seus dados completos (com nome completo, endereço, telefone). Uma taxa de R$10,00 será cobrada para emissão do arquivo em PDF para impressão em formado folha A4 na qualidade 300 DPI.

Envie seu pedido para nosso contato: atelieissaobazolli@gmail.com



CONSIGO TER UM FEEDBACK DOS MEUS ESTUDOS?

Sim, nós ficamos a disposição para um rápido feedback individual, caso o aluno sinta se a vontade, podendo ser tanto via e-mail e ou também quanto por rede social.
Nos enviando seus dados e principalmente fotos e registros dos seus estudos.

Envie para nossos contatos: atelieissaobazolli@gmail.com ou direct do instagram: @issaozera



QUAIS MATERIAIS BÁSICOS PARA AS AULAS ONLINE?

O material de desenho fica a critério do aluno, podendo usar materiais físicos ou digitais.
Caso seja materiais físicos sugerimos: - Caderno ou folhas para estudos (qualquer tamanho e gramatura) - Lápis e ou Lapiseira (diferentes durezas como lápis: HB, 2B, 4B) - Canetas nanquim (de pontas variadas: 0,05 - 0,1 - 0,2 - 0,4) - Borracha branca - Papel vegetal

Caso o aluno use o digital ele consegue acompanhar usando o photoshop ou mesmo uma tablet com ferramenta de desenho.



SOU INICIANTE CONSIGO FAZER AS AULAS?

Todas as aulas dos cursos online são destinados para qualquer pessoa, todos aqueles que gostam ou tenham interesse em querem aprender a desenhar, seja para o uso apenas como hobby ou até mesmo profissionalmente. Do iniciante até ao avançado, os cursos tem como foco em como estruturar bem seus desenhos, entendendo seus fundamentos a partir de formas, fórmulas, observação, repetição e também associações para facilitar o entendimento.



INFORMAÇÕES DOS PEDIDOS

COMO SABER SE MEU PEDIDO FOI FINALIZADO?

Ao efetuar a compra em nossa Loja Virtual receberá um e-mail informando o estado do seu pedido. Verifique se o seu endereço de e-mail colocado no cadastro do ato da compra está correto. Sugerimos também verificar a caixa de SPAM.



MEU PEDIDO FOI CANCELADO, QUAL O MOTIVO?

Caso o pedido seja cancelado, por questões de segurança, o motivo do cancelamento poderá ser um dos seguintes: 1. Erros de digitação do cartão de crédito. 2. O cartão não foi autorizado pela administradora. 3. O boleto bancário não foi pago até o vencimento. 4. Você solicitou o cancelamento da compra. 5. Divergências cadastrais. Caso deseje saber do motivo exato de retorno do pedido, entre em contato connosco através do email: ateliessaobazolli@gmail.com



O MEU E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO NÃO CHEGOU, QUAL O MOTIVO?

Se você concluiu a compra e visualizou a tela com o número do pedido, fique tranquilo porque a sua compra foi finalizada corretamente. Confirme se o email utilizado para registo está digitado corretamente. Caso esteja errado nos envie um email para ateliessaobazolli@gmail.com solicitando a correção do email de registro.